تُعدّ شهادة ISO 9001:2015 دليلاً على الجودة المتسقة في مشاريع بناء السفن. تشارك CMS AS كيفية دمج هذا المعيار في كل عملياتها.
ISO 9001:2015 معيار دولي لإدارة الجودة يركز على رضا العملاء والتحسين المستمر. في مجال بناء السفن، لا يقتصر تطبيق هذا المعيار على الحصول على الشهادة؛ بل هو نهج حقيقي لإدارة العمليات بجودة عالية.
التفكير القائم على المخاطر
من أهم مستجدّات ISO 9001:2015 نهج التفكير القائم على المخاطر. تُجري CMS AS تقييمًا للمخاطر في بداية كل مشروع لرصد المشكلات المحتملة مسبقًا وتفعيل الإجراءات الوقائية.
نهج العمليات
تُدار جميع العمليات من كل قسم — التصميم والإنتاج ومراقبة الجودة — بشكل متكامل. وتضمن عمليات التدقيق الداخلي والخارجي السنوية استمرارية هذا التكامل.
ملاحظات العملاء
بعد اكتمال المشروع، تُجرى استبيانات رضا العملاء. وتُحوَّل الملاحظات الواردة إلى فرص للتحسين تُنقل إلى دورة المشروع التالية. تجاوز معدل رضا عملاء CMS AS خلال السنوات الثلاث الأخيرة 96%.
مشاركة